Support
”Instruktionerna var så tydliga, att jag ännu inte behövt kontakta supporten”
Med enkelhet i fokus
Vår plattform är skapad med enkelhet och användarvänlighet i fokus, med tydliga instruktioner och guider.
Men skulle ni mot förmodan behöva kontakta oss så kan ni använda nedanstående formulär.
Vanliga fel
Här finns en lista med vanliga fel, samt hur du löser dom.
Kan ej skapa ett konto
OBS! Om ditt ärende gäller att du har svårt att skapa upp ett konto kan det bero på att ditt e-postprogram öppnar länkar direkt i e-postprogrammet istället för en extern webbläsare.
Detta löser du genom att:
- Gå till app.clubivate.com i en extern webbläsare, t.ex. Chrome, Edge, Safari eller Firefox
- Tryck på ”Skapa konto”
- Klistra in den aktiveringskod med blandade bokstäver och siffror som finns i det mail som du fick när du köpte en utgåva.
- Fortsätt processen enligt vår guide.
Supportanmälan för övriga fel
Fyll i nedan formulär om du har ett fel som inte finns med i listan över ”vanliga fel” så hjälper vi dig så snart vi kan!